Última actualización: octubre 2026 · Conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP)
1. Responsable del tratamiento
Vela Odontología Especializada, dirigida por el Dr. Juan Pablo Vela, con domicilio en Calle Oe7a (calle A) N3158, entre Mariana de Jesús y San Gabriel, Quito, Ecuador. RUC: por publicar. Contacto: WhatsApp 099 896 1944 · teléfono (02) 226-0820.
2. Qué datos tratamos
Este sitio web no te pide registrarte y no almacena tus datos personales: no recolectamos información por navegarlo. Tratamos datos personales únicamente cuando tú decides contactarnos. El asistente del botón de WhatsApp te pide solo lo necesario para preparar tu mensaje: tu nombre, si la cita es para ti o para otra persona, si es tu primera vez o ya eres paciente, y la situación que elijas entre sus opciones. No te pide correo electrónico, teléfono ni síntomas. Esos datos no se guardan en este sitio ni en ningún servidor nuestro: el asistente arma con ellos un mensaje que se abre en tu WhatsApp, y solo llegan a la clínica si tú decides enviarlo, después de revisarlo y, si quieres, editarlo. Al escribirnos por WhatsApp o llamarnos, tratamos tu nombre, tu número y la información que tú nos compartas sobre tu situación. Si te conviertes en paciente, tu información clínica se gestiona en la historia clínica de la consulta, bajo las normas sanitarias ecuatorianas y el secreto profesional — no a través de este sitio web.
3. Cookies
El sitio utiliza únicamente cookies técnicas esenciales para su funcionamiento. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento.
4. Finalidades
Usamos tus datos para: responder tu consulta, coordinar tu cita o tu valoración (o la de la persona por la que escribes), darte continuidad clínica si decides atenderte con nosotros y mantener el registro asistencial que exige la ley. No usamos los datos de tu mensaje para enviarte publicidad ni los cedemos a terceros con fines comerciales.
5. Base legal y datos sensibles
Tratamos tus datos con base en tu consentimiento — que manifiestas al iniciar el contacto — y en la ejecución de las medidas precontractuales y asistenciales que tú solicitas. Los datos relativos a la salud son datos sensibles: los tratamos únicamente con tu consentimiento explícito, bajo confidencialidad clínica y con acceso restringido al equipo tratante.
6. Imágenes clínicas
Los casos "antes y después" publicados en este sitio corresponden a pacientes reales que autorizaron su uso mediante consentimiento informado firmado. Ese consentimiento puede revocarse en cualquier momento y la imagen será retirada.
7. WhatsApp y transferencias internacionales
La comunicación por WhatsApp se realiza a través de la plataforma de WhatsApp LLC (Meta), cuyos servidores pueden estar fuera del Ecuador y que trata tus datos conforme a sus propias condiciones y cifrado de extremo a extremo. Si prefieres no usar WhatsApp, puedes llamarnos al (02) 226-0820.
8. Conservación
Los mensajes de consulta se conservan el tiempo necesario para atenderte. La información de la historia clínica se conserva por los plazos que exige la normativa sanitaria ecuatoriana.
9. Tus derechos
Conforme a la LOPDP puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación y actualización, eliminación, oposición, suspensión del tratamiento y portabilidad de tus datos, así como revocar tu consentimiento sin efecto retroactivo. Escríbenos por WhatsApp al 099 896 1944 indicando el derecho que deseas ejercer; te responderemos dentro del plazo legal de quince (15) días. Si consideras que tu solicitud no fue atendida, puedes presentar tu reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información: acceso restringido, confidencialidad del equipo y comunicaciones cifradas. En caso de una vulneración de seguridad que afecte tus datos, la notificaremos a la autoridad y a los afectados conforme a los plazos del Reglamento de la LOPDP.
11. Cambios
Cualquier actualización de esta política se publicará en este mismo espacio con su fecha. El uso continuado del sitio tras un cambio implica su aceptación.